Lieferung & Zahlung

Lieferservice

Eine Bestellung ist nur innerhalb der Schweiz möglich. Bei der Bestellung kann der*die Kund*in die gewünschte Lieferadresse eintragen. Diese kann sich von der Rechnungsadresse unterscheiden. Es sind grundsätzlich folgende Liefervarianten möglich: 

• Lieferung an die gewünschte Adresse 

Lieferzeit

Je nach Produkt varieren die Lieferzeiten, da gewisse Kollektionen auf festgelegte Auslieferungen fallen. Diese Auslieferdaten sind in den Produktbeschrieben immer hinterlegt und von der*die Kund*in zu beachten. Bei Produkten, welche laufend versendet werden können, beträgt die Lieferfrist im Normalfall 5-10 Werktage ab Zeitpunkt der Bestellung. Je nach Produkt und Umstände kann sich die Lieferzeit verzögern. Die Lieferzeiten wurde so definiert, damit ich die Qualität und Frische gewährleisten kann.

Zahlungsart

Fakturiert wird der Preis, der auf der Auftragsbestätigung angegeben ist. Die Liste der akzeptierten Zahlungsmittel kann sich ändern. Als akzeptierte Zahlungsmittel gelten die aktuell verfüg- und auswählbaren Zahlungsmittel im Onlineshop, welche Echtzeitbezahlverfahren (Kreditkarte, Paypal, Apple Pay, Google Pay) umfassen. Auch Geschenkgutscheine sind online einlösbar. 

Echtzeitbezahlverfahren

CHOCOLAT Lena Hostettler speichert keine Kreditkartendetails der Kund*innen. Die von CHOCOLAT Lena Hostettler gespeicherten Daten dienen lediglich als Beweis für die Transaktion zwischen dem*der Kunden*in und CHOCOLAT Lena Hostettler. 

Preise

Alle Preise werden in CHF inkl. MwSt. dargestellt. 

Nicht inbegriffen sind allfällige Versandkosten von CHF 9.–. Die Bezahlung sämtlicher Bestellungen wird ausschliesslich in Schweizer Franken entgegengenommen. CHOCOLAT Lena Hostettler behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für die von Kund*innen bestellten Produkte gelten jedoch immer die zum Bestelldatum gültigen und auf der Auftragsbestätigung angegebenen Preise, ausgenommen es handelt sich um einen offensichtlichen Fehler.

Bestätigung der Bestellung

Jede Bestellung und jede Änderung werden Kund*innen via E-Mail bestätigt. Mit der Bestellung erklären sich Kund*innen mit den vorliegenden AGB und den ausgewiesenen Preisen einverstanden. 

CHOCOLAT Lena Hostettler ist berechtigt, nach der automatischen Bestellbestätigung einen Teil oder die ganze Bestellung zu stornieren. In diesem Fall wird dem*der Kunden*in der Kaufbetrag zurückerstattet.

Retournierung

CHOCOLAT Lena Hostettler bittet um Verständnis dafür, dass keine Rückgaben oder Rückvergütungen der Produkte akzeptiert werden können, es sei denn, sie entsprechen nicht der bestellten Ware. Jegliche Rückgaben müssen innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail an chocolat@lalena.ch angefordert werden. CHOCOLAT Lena Hostettler behält sich das Recht vor, die Rückgabe und Rückerstattung im Einzelfall zu prüfen und zu genehmigen oder abzulehnen.

 

Versandkosten 

Unabhängig davon, wie hoch die Kosten für Porto und Verpackungsmaterialien sind, verrechnet CHOCOLAT Lena Hostettler eine anteilige Kostenpauschale von CHF 9.–. Bei der Bestellung von Geschenkgutscheinen und Gutscheinen für Schokoladen-Workshops übernimmt CHOCOLAT Lena Hostettler die Versandkosten. 

Wabern, im Mai 2024